Informativa sui rimborsi

Abbiamo una politica di reso di 14 giorni, il che significa che hai 14 giorni dal ricevimento dell'articolo per richiedere un reso.

Per poter effettuare un reso, contattaci entro 14 giorni dalla consegna indicando il numero dell'ordine. L'articolo deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non indossato o utilizzato, con le etichette e nella confezione originale. Se l'articolo non viene restituito nelle condizioni originali, l'acquirente è responsabile dell'eventuale perdita di valore. È inoltre necessaria la ricevuta o una prova d'acquisto. Le spese di spedizione per il reso sono a carico dell'acquirente.

Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo woof@rebeldogclub.com. I resi devono essere inviati al seguente indirizzo e le spese di spedizione sono a carico dell'acquirente:
Rebel Dog Club
c/o Hossein Lavi
Vitemöllegatan 6C
214 42 Malmö
Sweden

Se il reso viene accettato, riceverai una conferma via e-mail con le istruzioni su come e dove inviare il pacco. Dal giorno in cui ricevi la conferma del reso via e-mail hai 30 giorni per rispedirlo. Gli articoli inviati senza aver prima richiesto il reso non saranno accettati. Gli articoli ricevuti oltre 30 giorni dalla data di conferma non saranno accettati.

Per qualsiasi domanda sui resi puoi contattarci a woof@rebeldogclub.com.

Danni e problemi
Controlla il tuo ordine al momento della consegna e contattaci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se hai ricevuto l'articolo sbagliato, così potremo valutare il problema e trovare una soluzione. Scatta una foto del pacco al momento della consegna e allegala quando ci contatti.

Eccezioni / articoli non restituibili
Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, tra cui prodotti personalizzati o realizzati su ordinazione, prodotti per la cura personale e beni deperibili. Non accettiamo inoltre resi di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Contattaci se hai domande o dubbi riguardo al tuo articolo specifico.

Purtroppo non possiamo accettare resi di articoli in saldo o buoni regalo.

Cambi
Il modo più rapido per ottenere ciò che desideri è restituire l'articolo in tuo possesso e, una volta accettato il reso, effettuare un nuovo acquisto per il nuovo articolo.

Diritto di recesso di 14 giorni nell'Unione Europea
Fermo restando quanto sopra, se la merce viene spedita nell'Unione Europea hai il diritto di annullare o restituire il tuo ordine entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza necessità di fornire una giustificazione. Come indicato sopra, l'articolo deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non indossato o utilizzato, con le etichette e nella confezione originale. È inoltre necessaria la ricevuta o una prova d'acquisto.

Rimborsi
Ti informeremo dopo aver ricevuto e controllato il reso e ti comunicheremo se il rimborso è stato approvato. Se approvato, il rimborso verrà effettuato automaticamente sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Tieni presente che la banca o la società emittente della carta di credito potrebbe impiegare ulteriore tempo per elaborare e registrare il rimborso.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del rimborso, contattaci a woof@rebeldogclub.com.