Palautuskäytäntö
Meillä on 14 päivän palautusoikeus, eli sinulla on 14 päivää tuotteen vastaanottamisesta aikaa pyytää palautusta.
Palautusta varten ota meihin yhteyttä 14 päivän kuluessa toimituksesta ja ilmoita tilausnumerosi. Tuotteen on oltava samassa kunnossa kuin vastaanottaessasi sen: käyttämätön, alkuperäiset etiketit paikallaan ja alkuperäisessä pakkauksessa. Jos tuotetta ei palauteta alkuperäisessä kunnossa, ostaja vastaa mahdollisesta arvon alenemisesta. Tarvitset myös kuitin tai muun ostotositteen. Ostaja vastaa palautuksen toimituskuluista.
Voit aloittaa palautuksen ottamalla meihin yhteyttä osoitteessa woof@rebeldogclub.com. Palautukset lähetetään seuraavaan osoitteeseen, ja ostaja vastaa palautuksen toimituskuluista:
Rebel Dog Club
c/o Hossein Lavi
Vitemöllegatan 6C
214 42 Malmö
Sweden
Jos palautuksesi hyväksytään, lähetämme vahvistuksen sähköpostitse sekä ohjeet paketin lähettämiseen. Sinulla on 30 päivää aikaa lähettää palautus siitä päivästä alkaen, kun saat palautusvahvistuksen sähköpostitse. Ilman ennakkoon tehtyä palautuspyyntöä lähetettyjä tuotteita ei hyväksytä. Myöskään yli 30 päivää vahvistuspäivän jälkeen saapuneita tuotteita ei hyväksytä.
Palautuksiin liittyvissä kysymyksissä voit aina ottaa yhteyttä osoitteeseen woof@rebeldogclub.com.
Vauriot ja ongelmat
Tarkista tilauksesi vastaanottaessasi se ja ota meihin heti yhteyttä, jos tuote on viallinen tai vaurioitunut tai jos sait väärän tuotteen. Näin voimme arvioida tilanteen ja korjata asian. Ota kuva paketista sen saapuessa ja liitä kuva viestiisi.
Poikkeukset / tuotteet, joita ei voi palauttaa
Tiettyjä tuotteita ei voi palauttaa, kuten mittatilaus- tai personoituja tuotteita, henkilökohtaisen hygienian tuotteita ja helposti pilaantuvia tuotteita. Emme myöskään hyväksy vaarallisten aineiden, syttyvien nesteiden tai kaasujen palautuksia. Ota yhteyttä, jos sinulla on kysyttävää tietystä tuotteesta.
Valitettavasti emme voi hyväksyä alennustuotteiden tai lahjakorttien palautuksia.
Vaihdot
Nopein tapa saada haluamasi tuote on palauttaa nykyinen tuote ja tehdä palautuksen hyväksymisen jälkeen uusi erillinen tilaus.
Euroopan unionin 14 päivän peruuttamisoikeus
Edellä mainitusta riippumatta, jos tuote toimitetaan Euroopan unioniin, sinulla on oikeus peruuttaa tai palauttaa tilauksesi 14 päivän kuluessa ilman erityistä syytä. Kuten edellä, tuotteen on oltava samassa kunnossa kuin vastaanottaessasi sen: käyttämätön, alkuperäiset etiketit paikallaan ja alkuperäisessä pakkauksessa. Tarvitset myös kuitin tai muun ostotositteen.
Hyvitykset
Ilmoitamme sinulle, kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautuksesi, sekä kerromme, onko hyvitys hyväksytty. Jos hyvitys hyväksytään, se palautetaan automaattisesti alkuperäiselle maksutavallesi 10 arkipäivän kuluessa. Huomioithan, että pankillasi tai luottokorttiyhtiölläsi voi kestää jonkin aikaa hyvityksen käsittelyssä ja kirjaamisessa.
Jos hyvityksen hyväksymisestä on kulunut yli 15 arkipäivää, ota meihin yhteyttä osoitteessa woof@rebeldogclub.com.